Je receptie ziet niet wie er belt. Thuiswerkers bellen met hun privénummer. Als iemand ziek is, gaan gesprekken verloren. Onprofessioneel en gemiste kansen.
Met VoIP-telefonie belt iedereen met jullie zakelijke nummer – vanaf een professionele kantoortelefoon, laptop of mobiel. Op kantoor, thuis of onderweg. Klanten bellen naar één nummer, jij neemt op waar je bent. Receptionistes zien direct wie er belt, klantenserviceteams werken comfortabel en geen enkel gesprek gaat verloren.
Bij Belise krijg je één vaste contactpersoon die het binnen twee weken regelt. Al 15 jaar helpen we bedrijven met telefonie die meebeweegt.
Drie situaties die je herkent
Je receptie belt 'blind', je klantenservice werkt met laptop-headsets
De telefoon gaat. Je receptionist neemt op zonder te weten wie het is. Geen voorbereiding, geen persoonlijke benadering. Ondertussen belt je klantenservice de hele dag met laptop-headsets. De geluidskwaliteit is matig, na een dag bellen hebben medewerkers nekpijn, klanten horen achtergrondgeluid.
Thuiswerkers bellen met hun privénummer
Collega's zitten thuis, maar klanten kunnen ze niet bereiken op het zakelijke nummer. Ze bellen met hun privénummer of klanten krijgen voicemail. Onprofessioneel en lastig om zakelijk en privé gescheiden te houden.
Gesprekken gaan verloren als iemand er niet is
Een teamlid is ziek. Klanten bellen naar zijn directe nummer. Niemand neemt op. Later hoor je dat de klant naar een concurrent is gegaan. Met automatische doorschakeling naar een collega was de kans niet verloren gegaan.
Hoe het werkt
Professionele kantoortelefoons voor wie de hele dag belt
Een echt toestel op je bureau. Groot kleurenscherm waarop je ziet wie er belt, programmeerbare knoppen voor snelkiezen, aansluiting voor een degelijke headset. Werkt via internet maar gedraagt zich als een gewone telefoon. Wij configureren alles vooraf. Nummers zijn ingesteld, doorschakelingen geprogrammeerd, knoppen toegewezen. Jij test alleen of het werkt.
- Stabiele verbinding, betere geluidskwaliteit
- Comfortabeler werken
- Direct zien wie er belt
Een accountantskantoor had tien medewerkers die dagelijks cliënten belden met softphones op hun laptop. Verbinding wisselend, geluid matig, niemand zag wie er belde. Nu heeft elk bureau een professionele telefoon. Verbinding stabiel, ze zien direct wie er belt, geluid helder.
Slim gespreksbeheer zodat niets verloren gaat
Iemand is ziek, in vergadering of neemt niet op. Het gesprek schakelt automatisch door naar een collega, je mobiel of voicemail. Jij bepaalt de regels, wij zorgen dat het systeem ze volgt. Op drukke momenten hoort de beller muziek totdat iemand beschikbaar is. Voicemail krijg je per e-mail als audiobestand.
- Geen gemiste gesprekken
- Klanten worden altijd geholpen
- Overzicht van alle voicemails
Een advocatenkantoor heeft vijf advocaten met eigen klanten. Als een advocaat in de rechtbank zit, schakelen zijn gesprekken door naar zijn secretaresse. Neemt zij ook niet op? Voicemail met persoonlijke boodschap. Maandagochtend druk? Bellers blijven in de wachtrij. Geen enkel gesprek gaat verloren.
Thuiswerken zonder in te leveren op professionaliteit
Je medewerker zit thuis. Een klant belt. De klant ziet jullie kantoornummer – niet het privénummer van je medewerker. Na werktijd schakelt je medewerker de app uit. Privénummer blijft privé. Een app op laptop of mobiel. Installeren duurt twee minuten.
- Professionele uitstraling
- Werk en privé gescheiden
- Geen gemiste gesprekken omdat 'niemand op kantoor is'
Nieuwe vestigingen operationeel in uren, niet weken
Je opent een nieuwe locatie. Geen monteur, geen hardware-installatie, geen weken wachten. We configureren op afstand. Medewerkers loggen in. Het werkt.
- Nieuwe vestiging operationeel binnen een dag
- Scheelt installatiekosten
- Mist geen omzet
Weten wat er gebeurt in plaats van gissen
Hoeveel gesprekken komen binnen? Hoelang duren ze? Welke worden gemist? Je ziet het live, niet aan het eind van de maand maar terwijl het gebeurt. Zodat je kunt bijsturen.
- Beslissingen op basis van feiten
- Minder gemiste gesprekken
- Betere planning
Maandagochtend tussen 9:00 en 10:00 uur worden structureel drie gesprekken gemist. Je past de planning aan. Probleem opgelost voordat klanten klagen.
Dit past bij jou als...
Je een receptie of klantenservice hebt
Een professioneel eerste contact is belangrijk. Met goede telefoons ziet je team direct wie er belt, kan eenvoudig doorverbinden en klinkt helder naar klanten.
Je team werkt niet meer op één plek
Deel op kantoor, deel thuis, deel onderweg. Iedereen moet bereikbaar zijn op hetzelfde nummer, ongeacht waar ze zitten.
Je groeit en wilt niet vastlopen in techniek
Je opent nieuwe vestigingen, neemt mensen aan, schakelt snel. Je telefonie moet meegroeien zonder dat je elke keer grote investeringen doet.
Je wilt grip op je bereikbaarheid
Je vermoedt dat er gesprekken gemist worden, maar je weet niet hoeveel of wanneer. Je wilt inzicht zodat je kunt bijsturen.
Van eerste gesprek tot alles werkt
We luisteren naar je situatie
We beginnen met een gesprek. Hoeveel medewerkers? Hoeveel locaties? Werken mensen thuis? Zit er een receptie die gesprekken doorverbindt? Moet er een wachtrij komen voor drukke momenten? Wat gaat er goed, wat kan beter? We luisteren, stellen vragen en maken notities.
We adviseren wat bij jou past
Op basis van jouw situatie adviseren we welke aanpak het beste werkt. Soms is het simpel: iedereen krijgt een app en het werkt. Soms is het een combinatie: professionele telefoons op elk bureau voor wie de hele dag belt, wachtrij voor de receptie, doorschakeling naar mobiel voor salesmedewerkers.
We regelen alles van A tot Z
Nummerbehoud aanvragen bij je oude provider. Systeem configureren. Doorschakelingen instellen. Wachtrij configureren met de juiste boodschap. Voicemail instellen. Apps installeren op laptops en mobiel. Vaste telefoons configureren en bezorgen. Koppelingen maken met je CRM of andere systemen.
We blijven beschikbaar
Na oplevering verdwijnen we niet. Vragen over een instelling? Storing? Telefoon stuk? Doorschakeling werkt niet goed? Wil je iets wijzigen in de wachtrij? Nieuwe medewerker die een toestel nodig heeft? Bel of mail ons – we zijn er.
Vragen die we vaak krijgen
Wat heb ik nodig om via internet te bellen?
Een stabiele internetverbinding. Verder kun je kiezen: een vaste telefoon op je bureau, een app op je laptop of een app op je mobiel. De meeste organisaties gebruiken een combinatie.
Werkt het ook als het internet uitvalt?
Dat hangt af van je back-up. We adviseren altijd een automatische back-upverbinding via 4G of 5G. Als je hoofdverbinding uitvalt, schakelt het systeem binnen 10 seconden over.
Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
Ja, altijd. We regelen het nummerbehoud bij je oude provider en zorgen dat er geen dag gemist wordt.
Hoe lang duurt de overstap?
Een bedrijf met 5-10 medewerkers: gemiddeld 1-2 weken. Meerdere vestigingen met complexere wensen: 3-4 weken.
Welk systeem gebruiken jullie?
Meestal adviseren we Xelion. Waarom? Omdat het werkt zoals je verwacht: grote knoppen, heldere menu's, geen cursus nodig. Maar als een ander systeem beter past, werken we daar ook mee.
Wat kost VoIP-telefonie?
Dat verschilt per situatie: aantal gebruikers, welke functionaliteiten je nodig hebt, of je vaste telefoons wilt of alleen apps. We maken graag een offerte op maat.