Administratiekantoor

Dit administratiekantoor verzorgt de boekhouding en financiële administratie voor zo'n vijftig mkb-ondernemers in de regio. De telefonie was al geregeld toen de huidige eigenaar het kantoor overnam — het werkte, dus er werd niet over nagedacht.

Totdat bleek dat de oude aanbieder moeilijk bereikbaar was en het kantoor voor elk probleem lang in de wacht stond. Voor een administratiekantoor dat zelf bereikbaarheid hoog in het vaandel heeft, was dat frustrerend.

De dagelijkse praktijk is merkbaar verbeterd. Vragen worden direct opgepakt, de telefoon wordt opgenomen, en als er iets speelt is het snel geregeld.

"We hebben elkaar niet heel veel nodig. Maar als ik hem nodig heb, stuur ik een mail en hij belt mij vaak. Dat is gewoon top."

Wat het verschil maakt is het gevoel serieus genomen te worden. "Bel Ziggo en het is net alsof je de Belastingdienst belt. Dat past niet bij ons. Bij Belise word je niet als een nummertje behandeld — ze kennen je en je bedrijf."